需求分層判定的投票法,核心是通過核心利益相關方集體決策,避免單一角色主觀判定需求層級,確保分層結果貼合業務實際與技術可行性。其操作流程標準化、可落地,具體步驟如下:
一、 投票前準備(3 個核心動作)
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確定投票參與人員
核心原則:覆蓋 需求提出方、技術實現方、決策方,人數控制在 5-9 人(人數過少易片面,過多降低效率)
| 角色 |
人數占比 |
核心職責 |
| 業務部門(市場 / 銷售) |
40% |
判定需求對獲客、轉化的價值 |
| 技術部門(開發 / 運維) |
30% |
判定需求的實現成本、技術難度 |
| 管理層(產品 / 負責人) |
30% |
平衡成本、價值與企業戰略目標 |
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準備投票材料
提前 1-2 天將材料發送給所有投票人,確保大家充分了解需求背景:
- 材料 1:《需求原始清單》,每個需求標注需求描述、提出方、預期價值(例:“在線客服功能:用戶可實時咨詢,提升咨詢轉化率”)
- 材料 2:《需求分層判定標準》,重申 P0/P1/P2 的定義(參考前文分層規則)
- 材料 3:《投票表模板》,包含需求編號、需求名稱、投票選項(P0/P1/P2)、備注欄
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選定投票工具與方式
- 線上投票:適合跨地域團隊,工具選問卷星、飛書投票、騰訊文檔在線表格(自動統計,高效便捷)
- 線下投票:適合本地團隊,用紙質投票表或白板貼票(直觀透明,方便現場討論)
二、 現場投票執行(4 個關鍵步驟)
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需求宣講(5-10 分鐘 / 需求)
由需求提出方逐一講解需求:
- 說明需求的業務場景(例:“在線表單用于收集客戶報價需求,替代傳統電話咨詢”)
- 闡述需求的必要性(例:“沒有表單,客戶需要打電話,效率低且易遺漏信息”)
- 不允許宣講時引導投票人傾向,保持客觀中立。
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獨立投票(匿名 / 實名可選)
- 匿名投票:適合避免 “領導效應”,讓技術、業務人員敢于表達真實意見;
- 實名投票:適合需要追溯決策依據的場景,投票人需在備注欄填寫判定理由。
- 規則:一人一票,每個需求只能選一個層級,不允許棄權(棄權視為無效票,需重新投票)。
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投票結果統計
由專人負責統計,嚴格遵循以下 通過閾值(與需求分層判定標準強綁定):
| 需求層級 |
通過閾值 |
統計規則 |
| P0(基礎需求) |
同意票數 ≥ 參與人數的 2/3 |
例:9 人參與,需≥6 票同意 |
| P1(進階需求) |
同意票數 ≥ 參與人數的 1/2 |
例:9 人參與,需≥5 票同意 |
| P2(復雜需求) |
未達到 P0/P1 閾值的所有需求 |
自動歸為 P2,無需額外投票 |
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爭議需求處理
針對 票數接近閾值的需求(例:9 人參與,P0 得 5 票,差 1 票達標),啟動二次判定:
- 步驟 1:組織投票人集中討論,由正反方闡述理由(業務方講價值,技術方講成本);
- 步驟 2:用目標反推法輔助決策:該需求是否直接影響建站核心目標?(例:建站目標是 “品牌展示”,則 “ICP 備案” 是 P0,“在線客服” 是 P1);
- 步驟 3:若討論后仍無法達成一致,由管理層最終拍板,但需記錄決策理由。
三、 投票后收尾(2 個輸出物)
- 輸出《需求分層最終清單》
標注每個需求的層級、投票結果、爭議處理說明,發送給所有參與方確認。
- 生成《投票會議紀要》
記錄會議時間、參與人員、投票規則、爭議點及處理結果,作為后續選型的依據。
四、 關鍵注意事項
- 避免 “領導一言堂”:管理層票數與其他角色權重相同,僅在爭議階段擁有最終決策權。
- 拒絕 “情緒化投票”:要求投票人基于 “需求價值 + 實現難度” 判定,而非個人偏好。
- 投票結果可動態調整:若后續業務目標變更,可組織二次投票調整需求層級。
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